För att han stod fel och störde med andra människor. En gång i tiden hade folk att utföra nästan en ritualdans på ett möte. Nu ersätts det med ett litet nacke i huvudet (männen berör också hatten med sina händer) - det här är sedeln i Europa. I öster nickar de varandra dock mycket mer energiskt, och i vissa länder, i samma Japan, böjer de också. Men det är det som är oförändrat i alla länder - önskan om ett möte med hälsa, god morgon, eftermiddag eller kväll. I det här fallet finns en hel etikett med hälsningar. Mannen hälsar kvinnan, den yngre - de äldre, den underordnade - ledaren. Till en obekant person (speciellt om han är äldre än du) adress med namn-patronymic. Har träffat på en kollegas kontor, artigt nog att nicka: "God eftermiddag", ler något. I en informell miljö med vänner är hälsningar som "Hello", "Salute" tillåtna.
Den sena är den första som välkomnar de gäster som redan har samlat. Koka med samtalspersonen, titta in i hans ögon.
Accepteras genom att tacka till och med för en mindre tjänst, till exempel när du serverades en meny i en restaurang eller hjälpte med att lägga på en rocka. Tyvärr, inte alla har bra sätt för välfödda människor. Ett experiment som utförs av specialister visade att invånarna i Kiev var bland de minst artiga i Europa. Endast 60% av Kiev håller dörren, och bara en sekund säljare tack för inköpet (i små butiker "tack" säger de ännu mindre ofta - där var denna artighet och god manning 30%). Köpare svarar dem på samma sätt. Men det är inte för ingenting att de säger att ett snällt ord till en katt är trevligt. Var inte snål i tacksamhet, men där och andra kommer att komma ikapp!
För en gåva och hjälp kan du tacka igen - en person som presenterade dig en present eller en tjänst, det blir trevligt och bra. Till exempel, efter ett tag, nämna i konversationen att du verkligen gillar den presenterade halsduken, eller att du är övertygad om riktigheten av råd från en vän.
Den artighet och goda manerer du förtjänar är mer tacksam än det enkla "tack"? Presentera i gengäld en liten present. En affärspartner kan inbjudas till en restaurang. Kom ihåg att tack ska vara aktuell. Säg, efter att ha fått ett vykort för semestern, försök att svara på det inom två dagar.
Var snäll ...
Alla dina önskemål, även obetydliga, ska åtföljas av orden "vänligen", "jag frågar dig", "var snäll" och andra goda sätt för de välvuxna människor. Då är det osannolikt att du får avslag. Det finns ett litet knep: undvik negativt språk, till exempel "Kan du", "Kommer du inte vara snäll." Den mänskliga hjärnan är mycket mer nöjd med positiva uttalanden: "Kan du snälla göra mig en tjänst?" eller "Vänligen hjälp mig att välja ...".
Oumbärliga magiska ord och goda sätt i en situation där du måste göra förändringar. Men i regel är det bara en ursäkt inte tillräckligt - du måste också förklara orsaken till din åtgärd.
Be inte om förlåtelse genom tredje part. Oavsett hur otäck din handling kan vara, var modig och be om ursäkt personligen. Och det är önskvärt att göra detta omedelbart efter händelsen.
Om det är ett allvarligt fel, försök inte, be om ursäkt, att vända allt till ett skämt, annars kommer det att förolämpa samtalet ytterligare. Förseningar är också en anledning till ursäkt, och det gäller inte bara affärsmöten, utan också besök.
Det är bättre att vara tyst än att prata
Vänliga ord bör vara lämpliga. I vissa fall blir tystnad verkligen guld. Upprepa inte dig själv. Du kan och behöver tacka för den presenterade buketten, men säger inte nödvändigtvis "tack" för varje öppen dörr - bara säg en gång. Brevity är talangens syster. På arbetsplatsen, undvik långa fraser som: "förlåt mig generöst, gör inte en tjänst". Människor har inte tid att lyssna på dem.
Fånga ögonblicket
Innan du förbinder någon med en förfrågan eller ursäkta och goda manners, tänk på om det är bekvämt för din samtalsperson att lyssna på dig nu. Antag att om han pratar i telefon är det bättre att ta en penna från sitt skrivbord, fråga tillstånd och tacka bara med gester.