Den hemska sanningen
Vi vet att de inte är idealiska. Den ena är lat, den andra är ouppmärksam, glömlig, felaktig, varmhärdad, den tredje talangen kombinerar alla dessa egenskaper. Men djupt ner är vi alla säkra på att hon är bäst. En lathet eller glömska - söta brister, så att säga, rosiner, fräckt kex änglalikt tecken. Vi erkänner enkelt för oss själva att det är svårt för oss att koncentrera oss på arbete, "men det är värt chefen att förklara vår uppmärksamhet, förlora vår aptit, sömn och önskan att komma till kontoret klockan 10. "När vi pratar om våra minuser högt, fortsätter vi att tro att de är obetydligt små, och i jämförelse med kollegor är vi briljanta proffs. Därför, när andra påpekar denna brist, är vi fruktansvärda överraskade och förolämpade ", förklarar psykolog Irina Romanova. Och vilka slutsatser drar vi? Vi behandlas dåligt! Speciellt eftersom det är taktfullt att göra anmärkningar som kan enheter. Oavsett kritiken - förtjänade eller inte, verkar det förolämpande, taktlös, hård. Mycket ofta tycker vi att en rättvis observation bara maskerar kritikerns motvilja och bildar den så kallade smörgåsen: från ovan och under - förmodligen bara ord och inuti - en kotlett som kan förgiftas. Och det är därför som en person instinktivt undviker och aggressivt accepterar inte denna snabbmat.
Från sidan
Den första reaktionen som svar på en negativ kommentar är en akut önskan att göra anfall och lämna. Eller säg något obehagligt i gengäld. Men varken den ena eller den andra är inte ett bra alternativ. Då måste du oroa dig inte bara på grund av kritik, men också på grund av dina egna utslagsord och handlingar. Att uppleva avstånd utan onödiga känslor, råder psykologer att lära sig att se situationen från sidan. När vi tittar på vad som händer med våra egna ögon ser vi inte något annat än den person som uttrycker offensiva ord. Men om du försöker komma in i observatörens roll kan du märka mycket mer. Först och främst måste du ta ett djupt andetag och fråga dig själv: "Hur ser jag ut nu?" Detta kommer att tillåta att abstrahera från känslor och inte missa de kommentarer som du kan hålla med.
Mer specifikt,
Mycket, när vi kritiseras hör vi inte konkreta saker, men vanliga anklagelser. Vi får höra "du gjorde ett misstag", vi hör "du är talanglös", du säger "du kan göra det bättre", vi hör "du är en potkokare." Det är märkligt för en man att överdriva svårighetsgraden. Om vi kritiserar vårt arbete, särskilt det där vi verkar, har vi satt vår själ, det blir en riktig katastrof. Men i själva verket fördömer oftast inte vår syn på världen som helhet, men en del enskild handling, ett fel som kan rättas till. "Det är väldigt viktigt att skilja kritiken från handlingar från den enskildes kritik. Om de säger: pajen är inte välsmakande betyder det att det är den speciella paj som kritiseras, vilket denna gång misslyckades. Inte våra kulinariska färdigheter och speciellt inte oss. Chefen uttrycker sitt missnöje med din kunskap om engelska? Han betyder inte att du "förgäves på institutet och i allmänhet - en medioker anställd". Han säger bara att du måste fylla på ditt ordförråd och träna ditt uttal. Och inget mer.
Som från väggen
Och det händer att kritiken är uppenbart orättvist och stötande. Till exempel sitter du på ett nytt projekt och har redan glömt vilken helhelg. Men kunden, på grund av dålig karaktär eller bara dåligt humör, kritiserade ditt arbete i dammet, utan att tydligt förklara vad han inte tyckte om. Eller argumenten är så långt att det är roligt. Bara du i detta ögonblick är inte upp till skratt - förolämpad för tårar. Det är värt att säga gärningsmannen - allt han ville förmedla till dig, du hörde och lärde dig. Ja, de säger, Ivan Ivanovich, jag förstår dig, jag kommer att ta hänsyn till att jag kommer att rätta till mig själv. Så det enklaste sättet att stoppa konversationen och skydda dig från en annan skandal av förtal. Otillbörliga kommentarer säger oftast att kritiken inte är i andan och försöker förbättra sinnet genom att förstöra den positiva stämningen hos den andra. Ge inte honom en chans! Och om ditt lugna samtycke inte hjälper, och avgifterna inte kommer sluta, föreställ dig: Offensiva ord studsa av dig - som bollar från väggen. I psykologi finns det en sådan skyddsmetod: du måste föreställa dig att en osynlig vägg har dykt upp omkring dig och skyddar dig mot yttre aggression. Och låt dem säga vad de vill ha - det handlar inte om dig och bryr dig inte. Kontrolleras i praktiken: Mycket ofta, utan att få den förväntade rebuffen, svalnar aggressorn och efter ett tag kommer med en ursäkt. "Det viktigaste är att inte tillämpa hela mängden ny information om dig själv. Utvärdering av dig själv är ditt eget företag, det territorium där ingången till andra är förbjuden. Kom ihåg: Oavsett hur irriterande en kommentar - det är bara den uppfattning som personen står framför dig, även om han är chefen.
Första hjälpen
En annan variant av reaktionen mot aggressiv kritik är sympati. Godkänn, om en person inte är i humör nu, då finns det skäl för det. Kanske för några timmar sedan blev han hänsynslöst chastised av en högre rangordning. Eller, vilket också är troligt, han är bara avundsjuk på dina talanger. Dåligt väder, en olycklig reflektion i spegeln - du vet aldrig vad. "Den dolda orsaken till förnedrande kritik är ofta en förolämpning mot hela världen eller en specifik del av den. Men bara du har inget att göra med det, och så du har ingen anledning att oroa sig för påståendena. Tänk att gärningsmannen nu är mycket svårare än dig, sympatisera och låt honom gå i fred ", berättar Irina Romanova. Beroende på situationen kan man sympatisera i tystnad eller högt. Till exempel, om underordnad tillåter, vänd dig till kritikern: "Det verkar för mig att du är lite upprörd. Känner du dig bra? "Detta kommer att hjälpa honom att bli distraherad och tänka på sina egna problem.
Ordbyte
"Du är alltid sent!" - säger en kollega, "glömmer du alltid allt", säger chefschefen, "du har förstört allting igen", säger kunden. Efter dessa ord kan du strunta huvudet med aska och erkänna att du är en olycklig förlorare. Men det är bättre att översätta de hörda orden till en konstruktiv kanal. "Låt inte kritikerna generalisera och överdriva. Du förlorar faktiskt inte dokument varje dag, och det är konkret igår har kopia av kontraktet någonstans gått. Eller, till exempel, glömmer du inte alltid, men idag tjänade du pengar och gillade inte partnerns födelsedag på ditt företags födelsedag. Dessutom påminner psykologen att i någon fras kan du hitta en andra mening. Det vill säga, du kan säkert leta efter ett kritiskt prisutrop i din adress. Till exempel, om de säger: "du är för pratsam" kan det här översättas som "ja, jag är sällskaplig, sällskaplig, jag har goda oratoriska förmågor." Det rapporteras att "arbeta i en sköldpaddans takt" - tänk: "Jag är en fördömd, hård maratonlöpare, jag gör allt på samvete".
Direkt text
Och ibland är kritik som en importunate flyga. Till exempel har du vana att ständigt linda håret på fingret när du tänker på det. Eller gillar du det om det finns en kopp kaffe och en vas med en kex i närheten av datorn. Varken är förbjudet, inte heller bolagsregler, eller regler om anständighet. Men nödvändigtvis i laget finns det någon som lovar regelbundet och högt att kommentera dig. "Det enklaste sättet att berätta förtalaren är direkt: du förstod det, men du har din egen position, och du kommer inte att vägra det, för att du inte skadar någon. Om kritiken är påträngande eller obehaglig, är du välkommen att säga det här och fråga dig om ytterligare kommentarer, säger Irina Romanova.
I ett skämt
Det är mycket viktigt att lära sig att acceptera kritik med humor. "Du kan inte hitta ett gemensamt språk med kunder", sade kollegaen efter fem avtalade avtal, och den sjätte, tyvärr, ägde inte rum. Löfte att ta ett exempel från en kritiker, för att han är en "riktig expert". Om chefen gör en anmärkning, och ett framgångsrikt skämt kan misstas för en förolämpning. Men du kan och göra roligt med dig själv. Smile och bekänna: Jag gjorde ett misstag i rapporten, för att "som en riktig blondin, lider jag av dumhet en gång om året." Själv-ironi tillåter inte chefen att bli arg. Ett glatt humör hjälper dig att titta på saker lättare, ta kritik lugnt och hitta någonting nyttan i det.