En gång i livet upplevde varje person en känsla av obekvämhet, en känsla av osäkerhet i en viss situation. Men många människor känner till situationen när du istället för avgörande "nej" klämmer ut ett "ja" från dig själv. Hur som helst, men nästan alla människor i livet hade liknande situationer. Idag blir utbildningar mer populära. På dem studerar du de psykologiska grundvalarna för självförtroligt beteende, de låter dig förvärva kunskaper i partnerskapskommunikation.
Alla företag som värderar sitt rykte kommer att godkänna reglerna för företagskommunikation. Otroligt nog är grunderna för affärskommunikation en viktig del av verksamheten. Dessa standarder beskriver de allmänna regler som anställda måste utföra. Det finns tre typer av företagskommunikation:
1. Företagskommunikation " underordnad ledare". Detta gäller för underordnad företags kommunikation med chefen. Det är nödvändigt att utarbeta en norm för beteende mot ledaren. Försök att göra ledaren din allierade. Och om du missuppfattar förhållandet, så ställer du det mot dig själv, gör det till din illa önskare. Du bör i förhållande till ledaren följa följande normer och principer:
- Du måste bli ett stöd av ledaren för att skapa en vänlig atmosfär i laget. Chefen behöver denna typ av stöd.
- Lägg aldrig en syn på ledaren, försök inte att beordra dem. Har du några förslag eller kommentarer? Vi borde vara artigt och taktfullt att kunna uttrycka dem.
- Med hänsyn till ledaren, glöm den kategoriska tonen. Alltid poddakivayuschy arbetare snabbt uttråkad, men säger alltid "nej" irriterande.
- Ändra inte dina principer och ha en stadig natur.
- Du kan inte "över huvudet" ansöka på chefen för din handledare om arbetsproblem. Din närmaste chef i detta fall kommer att förlora sin trovärdighet, och du kommer att vara en person som försummar uppfattningen av chefen eller tvivlar på sin kompetens. I den närmaste ledarens person kommer du att vinna fienden.
2. Affärs kommunikation "ledande underordnad". Detta hänvisar till kommunikationen mellan ledaren och den underordnade.
Det är mycket viktigt, vilka normer och principer fastställs av ledaren i förhållande till hans underordnade. Det är uppenbarligen nödvändigt att förstå vad beteende välkomnas på jobbet och vilket inte är det. Detta gäller normer, såväl som på grundval av vad orderchefen ger, vad är den officiella disciplinen, affärskommunikation. I ett bra lag måste det nödvändigtvis finnas en etisk affärskommunikation mellan ledaren och den underordnade. Utan detta är laget obehagligt. Ledaren måste ta hänsyn till den underordnade personlighetens personlighet. Det kan vara en oberoende kvalificerad medarbetare, eller kanske en obesluten person som ständigt behöver pressas. Detta bestämmer ordningsformen och beteendenormerna.
Beställningsformuläret omfattar: beställning, order, förfrågan etc. Ordern tillämpas ofta på icke-verkställande anställda. Förfrågan tillämpas om förhållandet mellan chefen och underordnaren är av konfidentiell karaktär. Med detta formulär är medarbetaren lättare att identifiera problemet och dess lösningar. Det är ledarens förhållande till de underordnade som bestämmer hela affärskommunikationens natur, det moraliska och psykologiska klimatet i laget. Definiera några delar av kommunikationen:
- Om arbetstagaren inte följde instruktörens instruktioner är det nödvändigt att inte bara klargöra att chefen är medveten om detta, utan också att göra en motsvarande kommentar till underordnade. Annars kan det visa att underlåtenhet att utföra sina uppgifter är ogenomtränglig.
- Vid behov kritisera handlingar och gärningar, och inte arbetstagarens identitet.
- Ledaren ska inte ge råd till en underordnad, hur man handlar i personliga angelägenheter.
- Om chefen av någon anledning inte känner till situationen, borde du inte ge anställda möjlighet att märka detta. Vi måste försöka behålla sin respekt.
- Ledaren ska vara rättvis. En av principerna: för större merit - mer belöning. Ledaren bör uppmuntra sitt lag.
- Utfört sitt underordnade arbete perfekt - uppmuntra honom inte bara ekonomiskt, men också moraliskt. Överskott kommer inte en gång att berömma honom. Den underordnade bör stärkas självkänsla.
3. Företagskommunikation "mellan anställda". Det här är kommunikation mellan kamrater. Det är mycket svårt att kommunicera med jämställdhetsställare från andra avdelningar. Det är nödvändigt att hitta en lämplig ton, beteendemönster. Detta är särskilt viktigt för kommunikation inom en organisations kollektiva. Det är dessa kollegor som är rivaler i karriärtillväxt å ena sidan, och å andra sidan hör du till generalchefens lag. Respektera kollegaen.
- Det är nödvändigt att tydligt skilja ansvar och ansvar vid genomförandet av gemensamt arbete.
- Överdriv aldrig dina affärsmöjligheter, ge inte tomma löften. Om du inte kan uppfylla dem, kommer du obehagligt, även om det finns objektiva skäl. På jobbet borde du inte fråga om personliga problem och problem. Smälta inte i själen.