Hur man genomför en konversation som är tillräckligt effektiv för att komma till en ömsesidigt fördelaktig lösning?
Konsten att förhandla, särskilt tvistens uppförande, förutsätter inte bara en tydlig motivation och förmågan att övertyga resonemang. Det är ingen hemlighet att uthållighet i försök att hitta ömsesidig förståelse med samtalspartnern kan leda till irritation och snabbhet hos motståndaren, oförmåga att fortsätta samtalet och ibland tvinga honom att vara obetydlig. Som ett resultat, istället för det önskade "ja" kommer du att stöta på envis "nej", och chanserna att bryta en sådan vägg tenderar att vara noll.
Målet: att nå ett ömsesidigt acceptabelt ögonblick för att ta reda på förhållandena och lösningarna i lösningssituationer med minimal tid i en vänlig atmosfär.
Börja med att klargöra motståndarens förhållande och intressen: vad oroar honom, vad han behöver, vad han vill. Förstå motivet för hans beteende. Vad är gömt bakom motviljan att komma till "gemensam nämnare"? Det kan finnas många anledningar till detta: irritation, misstanke, rädslan för att vara kvar "besegrad", den vanliga envisheten ... Eller han är helt enkelt inte intresserad av dina förslag. Detta är ett seriöst test för ditt tålamod.
Experter erbjuder fem enkla tekniker, varefter du har alla chanser att nå målet.
1. Håll dig i hand
Låt inte konversationen gå i en banal squabble - det är ineffektivt för att klargöra relationerna och tillåta situationer. Var försiktig, undvik spontana reaktioner på samtalets ord. Kom ihåg: Ditt mål är att uppnå ditt mål, inte att "avsluta" din motståndare.
2. Ta hans sida
Nej, det hänvisar inte på något sätt till kapitulation. I detta skede är ditt mål att tappa situationen, skingra misstankar, samtalets negativa känslor, få honom att lyssna på dig. Tal är mycket användbart för det här, som: "Ja, här har du rätt ...", eller "Det är svårt att inte hålla med det här" ... Samtidigt är det nödvändigt att fortsätta resolut och optimistiskt för att ange din position och betona att ett ömsesidigt fördelaktigt avtal är ganska realistiskt.
3. Identifiera mål
Efter övergången i "one wave" -relationen är det dags att flytta fokus från budgivning kring de angivna målen för att diskutera sätt att uppnå dem av båda sidor. Lyssna noga till samtalspartnern: han måste tydligt formulera sina positioner. Fråga honom vad han ser kärnan i problemet, vilket enligt hans mening hindrar hennes upplösning. Detta är ett viktigt steg - övergången till en gemensam sökning efter en lösning. Skjut honom till samarbetet, lite "släpp framåt" motståndaren. Krokar "hjälp mig att förstå hur du ser det", "förklara, snälla ..." "svälja" nästan allt. Men kom ihåg: demonstrationen av respekt och intresse bör vara uppriktigt!
4. För din seger!
Samtalet i förhållandet gick till hemsträckan, men du borde inte slappna av. Överdriven hastighet i slutförandet av förhandlingarna är risken för irritation eller misstanke om motståndaren. Eller, sämre, brådska kan göra samtalskänslan "besegrad". Då kommer alla dina diplomatiska ansträngningar att gå fel. Bygg din motståndare en "gyllene bro för reträtt." Han ska inte "förlora ansikte" i slutet av konversationen. Efter att ha gjort allt för att säkerställa att "ja" gavs honom så lätt som möjligt vann du i en duell.
5. Ett farligt alternativ
Om du inte uppnår ett solidt "ja" i ditt eget förhållande, försök att göra det så svårt för motståndaren att säga "nej". Förvara med tålamod och starka argument, ta med kännedom om "tung motståndare" att misslyckande att nå ömsesidigt fördelaktiga lösningar kommer att kosta mer än båda sidor. Avvisa intimidering eller utpressning - detta kommer att leda till en ny omgång av tvister, och till och med konflikt. När allt kommer omkring behöver du inte en fiende, utan en partner för att uppnå dina mål.