En person har ofta två masker, vilket han periodvis ändras. Den första är hans "jag", vad han egentligen är. Detta är hans sanna väsen, med alla brister och dygder. Men bortsett från den här masken finns det minst en enda - den som en man bär när han visas offentligt, den så kallade "I-bilden". Denna mask reflekterar hur en person vill se sig själv och hur han vill visa andra att det är bättre att matcha miljön. Ett av de viktigaste stegen till bildandet av denna bild är valet av bild.
Bild är en bild av en affärs person, där värdefulla egenskaper och funktioner som påverkar andra markeras. Bilden bildas i processen av en persons personliga kontakter, liksom på grundval av de åsikter som andra uttrycker om honom.
Det har länge noterats att människor mer stödjer den person som de känner sig gilla och vice versa.
Förvärvet av bilden ska inte bli ett mål i sig, men mastering utgör en väsentlig del av personlighetskaraktäristiken. Från bilden beror människors önskan att samarbeta med en person eller ett företag.
För att skapa en bra bild är allt viktigt: sättet att tala, klädstilen, kontorsdesignen. Oftast är bilden resultatet av skicklig orientering i en specifik situation, välja rätt beteendemönster.
Beteendemodellen är ett komplex av tecken (tal, beteende, gester) som syftar till att skapa en viss bild. Valet av beteendemodellen är reproduktionen av beteenden som gör personalen tilltalande.
Modellen av beteende i affärsrelationer är extremt viktigt. Huvudkriterierna för det korrekta valet av modellen är:
- Moral oklarhet
- Självbedömning av möjligheten att använda en viss modell av beteende.
- Korrekt utvärdering av en viss situation.
För att behålla en bra bild måste du följa affärs etikett. I affärsförbindelser finns en ursprunglig lagkod, där folkets beteende under utövandet av officiella uppgifter är föreskrivna. Denna uppsättning lagar innehåller fem grundläggande regler.
- Var punktlig. Ingen gillar att vara sen. Dessutom anger förseningar din inkompetens, osäkerhet.
- Säg inte för mycket. Du måste behålla ditt företags hemligheter. Detsamma gäller anställdas personliga hemligheter.
- Tänk inte bara på dig själv, utan om andra. Det är omöjligt att bedriva verksamhet utan att ta hänsyn till partnernas önskemål. Ofta är orsakerna till misslyckande manifestationer av själviskhet, lusten att skada konkurrenterna. Tänk inte motståndare, kom ihåg att du själv kan vara på plats för den förolämpade.
- Klä sig snyggt. Dina kläder ska visa din smak, men du borde inte vara mycket annorlunda än din personalnivå.
- Tala och skriv kompetent. Mycket av affärsrelationen beror på förmågan att prata. För att lyckas i affärer borde du lära sig retorikens konst. Diktion och uttal är också viktiga. Försök att inte använda slangord och offensivt språk i ditt tal. Lär dig att höra andra och veta hur du visar att du är intresserad av samtalet.
Överensstämmelse med dessa enkla regler kan i hög grad påverka dina framsteg på karriärstegen. Vi lärde oss reglerna för beteende på gatan, i transporten, på en restaurang, men av någon anledning övertygar många de enklaste reglerna på arbetsplatsen och följer inte allmänt accepterade normer. Otroligt nog är dessa normer en viktig detalj inom affärsrelaterade områden. Det är känt att många utländska företag betalar stora summor pengar för att utbilda sina anställdas beteendemönster i affärsrelationer.
I stora organisationer finns inga obalanserade, oinhiberade människor. I affärsrelationer är självkänsla, effektivitet, koncentration, förmåga att kontrollera känslor mycket uppskattade. De kommunicerar här i en reserverad form, kort och informativt.
I allmänhet kan man genom beteende, för det sättet de upprätthåller relationer, döma sina intellektuella och yrkesmässiga förmågor samt statusen för den institution där de arbetar. Företag som kämpar för överlevnad har inte tillräckligt med tid för en sådan "lyx" som kultur. I dessa detaljer visas "affärsstil", företagskultur och etikett.
I vår tid, när företag kämpar för varje klient, kan den personal som kan kommunicera, följa uppförandebestämmelserna och det är mycket viktigt att anständighetens normer är normala. För att inte bli förvirrad i alla regler i näringslivet är det nödvändigt att skapa en egen modell av beteende och fastställa egna regler eller anpassa sig framgångsrikt till befintliga. På ett eller annat sätt, men utan att veta de grundläggande reglerna för beteende och utan ditt eget beteendemodell är det osannolikt att din resa i näringslivet kommer att hålla länge.