Emotioner och intelligens , ja, begrepp är nästan polära. Vi har alltid lärt oss att tydligt skilja "sinne och känslor", de fanns som om de inte var varandra. Vi vet väl att känslor, känslor, erfarenheter kan bäras, tämjas, tämjas, undertryckas. Men det visar sig att du kan närma dem "med sinnet"!
Vad är denna mest känslomässiga intelligens (vi kallar den senare EI eller IQ)? Det är faktiskt vår förmåga att förverkliga våra känslor och känslor hos en annan person, liksom förmågan att hantera dem och bygga på så sätt vår interaktion med människor. Tänk dig att någon i transporten berättade för mig något oförskämt - en välbekant situation, eller hur? Och vad gör du - bli förolämpad, oförskämd i gengäld, förstöra andras stämning på kedjan? Från den här situationen kan du också gå ut, om inte med bra humör, då, åtminstone i ett jämnt tillstånd.
Idéer om känslomässig intelligens bröt bokstavligen in i de stora massorna tack vare boken Goleman, som kallades "Emotional Intelligence". Framträdde 1995, vände hon miljontals amerikaners sinnen och inte bara. Hittills har Golemans bok sålt över 5 miljoner exemplar och har översatts till flera språk!
Vad är så attraktivt om de tankar som presenteras i den här boken? Först och främst antar hans antagande att närvaron av en hög nivå av IQ hos en person inte alls garanterar att han kan nå karriärhöjder och bli framgångsrik. För detta är det nödvändigt att ha några andra egenskaper ... När forskningen genomfördes, jämfördes hur framgångsrika chefer skiljer sig från de genomsnittliga cheferna, det visade sig att den förra har sådana egenskaper som förmågan att kontrollera sina egna känslor och också att känna igen och kontrollera andras känslor. Människor med hög känslomässig intelligens kan göra mer effektiva beslut, arbeta mer omfattande och effektivt i kritiska situationer, bättre förstå och hantera sina underordnade.
Känslor är fyllda med en stor potential , som kan användas rationellt för dig själv och andra. Det viktigaste är att förverkliga dem i det ögonblick de uppstår, för att analysera sin karaktär och orsaken till deras förekomst och sedan bestämma hur man hanterar dem. Och hanteringen av känslor - det här är en färdighet som du kan tjäna och utveckla!
Jag räknade ut "teorin" av emotionell intelligens. Men det är lätt att säga "kontrollera känslor", men hur är det i praktiken? Det är precis vad de speciella övningar som jag, tillsammans med andra deltagare som övade på träningen, hjälper till.
En av de mest intressanta, från min synvinkel, kallas "Överföring av staten genom tonfallet". Dess väsen var att vi alla "kom in" i var och en av de fyra föreslagna staterna: "krigare", "vän", "sage" och "showman". För träningen föreslog tränare att vår grupp bryter upp i par. Var och en av paret blev "in i" de rätta staterna, och den andra lyssnade uppmärksamt och gav sedan en bedömning - var "exekutören" övertygande. Då ändrade vi platser.
I varje av de föreslagna staterna behövde vi tala med lämplig röst, använd intonation, ton och välj rätt ord. För en "vän" är en mjuk, förtroendefull röst, en öppen och sällskaplig ton. Detta tillstånd gav mig det enklaste. Men tonen hos den "vise mannen" jag inte omedelbart behärskar. I detta tillstånd är det nödvändigt att tala långsamt, måttligt, muffledly, som om undervisning, avslöjar sanningen, i en lugn och lugn röst. Jag bestämde på något sätt att den här tonen är väldigt nära mig. Ändå tenderar journalister att "lära", "upptäcka sanningar", "förtroendehemligheter" ... Men det är en sak att sätta ut allt på papper, och den andra är att rösta dina tankar och med rätt talbröst, använda lämpliga intonationer, att välja rätt ord ... Men jag gjorde det!
Tonen på "krigare", som jag tyckte var helt okarakteristisk för mig, lyckades första gången! Denna röst sänds av militären, cheferna, strikta ledare. Denna ton - direktiv, starkvilja, befaller, de ges instruktioner.
Och du måste tala så övertygande om att dina instruktioner omedelbart följs. På mig har det blivit omedelbart - kan vara, armén för mig att beordra fortfarande ganska tidigt, men "att bygga" hus jag kan exakt. Och det viktigaste, som det verkade mig, visar mig att det är övertygande nog.
Med "showman" var jag inte så lätt att klara av. Denna ton är uttrycksfull, högt, lockar uppmärksamhet. Att tala är det nödvändigt med höga toner, så att det ger upphov till intresse för sig själv. Ideen om "showman" kan vara sättet att tala om tv-talare Andrei Malakhov. Och även om tonen i "showman" jag fångade, och höll mig själv till synes övertygande, kan jag inte säga att jag kände mig "tillfredsställande" ...
Det bör noteras att denna övning inte är så enkel som det verkade vid första anblicken. Men tack vare honom insåg jag vilka egenskaper jag behöver utveckla. Med hjälp av en röst (dess volym, ton, tempo och timbre) kan du skapa ett visst tillstånd och "tillämpa" i nödvändiga situationer. Till exempel har du en reparation hemma, och byggarna var uppriktigt, inte det mest samvetsgranna ... Det här är tonen av "krigare" som är till nytta! Eller säg att du har ett viktigt samtal med barnet. För detta ändamål kommer tonen hos den "vise mannen" att passa. Och under affärsförhandlingar måste du kanske använda alla fyra staterna!
Men den mest intressanta tingen väntade mig! Vi tycker alla om att titta på TV-debatter, politiska pratprogram, där kända politiker tränar i verbala skarmishes. Och vad är det för att vara i deras ställe och "som om sport och leka" för att svara på de mest akuta, obehagliga och ibland förolämpande frågorna från journalister ... med ett leende på hans ansikte? Efter övningen "En kandidats tal till ordförandeskapet" förstod jag hur det var.
Kärnan i denna övning är att var och en av våra grupper pratade med andra deltagare i bilden av en "presidentkandidat" och besvarade de mest knepiga frågorna från journalister (som min kollegor visade upp). I det här fallet bör den första frasen "kandidat" för varje fråga vara: "Ja, det här är sant." Och dessutom är det nödvändigt att vara lugn, att utstråla självförtroende och inte visa upp din pinsamhet eller skönhet med en muskel eller med en gest.
Wow! Det var inte lätt: ett par gånger jag "förlorade", inte veta hur man skulle komma ur en svår situation. Det var inte lätt att komma med svar på de mest otroliga frågorna. En av journalisterna frågade till exempel mig: "Är det sant att när du blir president, kommer du att tillåta förare att köra runt staden med en hastighet av 200 km per timme?" Jag svarade: "Ja det är sant" ytterligare börja bråttom att komma med ett svar. Som ett resultat blev jag lite förvirrad, men jag blev van vid bilden av "presidentkandidaten" och svarade på nästa fråga, och jag lärde mig redan att manövrera och variera, och mina svar blev tydligare.
Jag erkänner att rollen som en "journalist" är mer lönsam än en "kandidat". När jag frågade knepiga frågor till "kandidater" som pratade framför mig, kände jag mig som en älskarinna av situationen. Och först efter att jag fungerat som en "kandidat" insåg jag att jag som journalist skulle ha tänkt mig ett anständigt svar för mig själv innan jag ställde en fråga, ja, hur skulle jag svara på det när jag var på talarens plats. Då skulle jag känna mig mycket mer självsäker i rostrummet!
Men nu pratar jag dagligen i rollen som "presidentkandidat" - jag själv ställer frågor, och jag själv, och jag svarar dem med värdighet. Denna färdighet kommer inte att skada någon, men det kan komma till nytta i alla situationer - från vardag till företag.
Och vem vet, kanske är denna övning mitt första steg i en framtida politisk karriär. Jag har i alla fall redan förberett mig för debatt på TV!
Men allvarligt ... Att förstå dina känslor och känslor av andra är det första steget att alltid, även i akuta ögonblick, hantera dig själv och kontrollera situationen där det visade sig. Som en vis man sa: "Folk kommer glömma det du sa, folk kommer också glömma vad du gjorde, men de kommer aldrig att glömma vilka känslor du har orsakat dem."