Huvudsyftet med kommunikation mellan olika människor är att uppnå ömsesidig förståelse. Men för att uppnå detta är inte alls lätt. Varje person med någon att kommunicera lättare, men med någon svårare. Med någon är det lättare att skapa ömsesidig förståelse, och med någon vi ständigt svär. Det är självklart mycket lättare att upprätta goda relationer med den person med vilken det finns några "kontaktpunkter".
Den viktigaste regeln: innan alla skillnader som har uppstått tas bort är det nödvändigt att ta reda på orsakerna till dessa meningsskiljaktigheter. I kommunikation är det mycket viktigt att kunna lyssna och förstå din samtalspartner. Om du förklarar människor dina tankar och intentioner, kan du undvika många konflikter, stridigheter och bara missförstånd. Ofta är den enda möjliga vägen ut ur en svår konfliktsituation ärlighet. Sannan måste dock uttryckas för att förnedra sin samtalsman, men för att klargöra situationen för honom.
Skälen till missförståndet mellan olika människor kan vara mycket olika: psykologiska egenskaper, utsikter, religiösa åsikter, politiska. Den främsta orsaken till missförstånd är emellertid oförmågan att höra sin samtalare. När allt kommer omkring är den viktigaste komponenten av kommunikation förmågan att lyssna.
Den som lyssnar uppmärksamt på den person som han pratar med, deltar i problemet och hjälper en person att formulera sina tankar. Dessutom är kommunikationsprocessen en ganska komplicerad process, eftersom kommunikationsprocessen påverkas starkt av huruvida en person är kommunikativ eller vice versa blyg, samt om båda samtalarnas omständigheter och humör. Dessutom ska uttryck, ord, gester, ton och sätt beteende väljas beroende på vilken typ av kommunikation du utför - formell eller informell.
Under kommunikationen gör vi ofta många misstag. Detta kan vara både användningen av offensiva smeknamn och uttryck och onödiga förkortningar. Att upprätta relationer hjälper till att uppmärksamma, vilket gör att du kan lugna och försäkra din samtalspartner.
Om du inte vet hur du börjar en konversation är det bättre att välja ett ämne som är intressant för din konversation och den tid då personen du vill prata med inte är engagerad i någonting. Det är viktigt att komma ihåg att en annan person inte är exakt samma som du och du måste kunna titta på situationen med ögonen. Detta gäller särskilt i konfliktsituationer.
Det är viktigt att alltid respektera en annan persons synvinkel, även om den inte sammanfaller med din alls. Du kommer att kunna odla i sig en respektfull attityd gentemot en person, om du lär dig att se i varje person de egenskaper som är inneboende endast för honom, det vill säga hans personlighet.
Alla förtjänar respekt. När du respekterar en annan person respekterar du dig först. Även om du inte har ett bra förhållande med någon, kan du göra ditt bästa för att fixa dem. I konfliktsituationer rekommenderar psykologer att inte glömma din samtalares intressen. Ditt intresse kommer att ge honom entusiasm och vitalisering.
Det finns några regler som hjälper dig att göra en ärlig och öppen dialog med den så kallade "obekväma samtalspartnern". Använd "I-språk". Starta samtalet med orden: "Enligt min mening ..." eller "Jag ser denna situation som ...". Således kan du mjuka samtalet och visa din samtalsman att du bara uttrycker din synvinkel och inte låtsas som sanningen i sista utväg. Således känner du igen samtalarens rätt att få sin synvinkel. Och troligtvis kommer du att lyssna med mer uppmärksamhet och mer avslappnad.
Försök att prata om ett visst beteende eller fall och gå inte på alla typer av generaliseringar. Till exempel, sådana generaliseringar som "Det var inte ett enda fall att du skulle komma hem i tid" kommer aldrig att vara till nytta. När allt kommer omkring kommer en sådan början av konversationen att ge ett tillfälle att fly från det problem som du kommer att fördöma. Den person du anklagar för detta kan börja bevisa och komma ihåg att han gjorde någonting i tid alldeles samma sak. Försök först och främst att visa din samtalsman att hans beteende inte hindrar någon annan, utan själv.