Rosenberg argumenterar en enkel sak: "Ord leder ofta till skador och smärta, och metoden för icke-våldsam kommunikation hjälper ett par som hörde en expert från frivilligorganisationen att lära sig:
1. Uttryck dig i ord;
2. Hör och förstå en annan . Kommunikation i familjen, från en psykologisk synvinkel, är oftast våldsam, den är en underliggande kamp. Med hjälp av icke-statliga organisationer blir våra ord "platsen för automatisk, undermedveten och oftast aggressiv reaktion medvetna svar, fast grundade på en fullständig förståelse av vad som händer och partnerens sanna position".
Den vanliga bilden: mannen kommer hem efter jobbet, slår på TV: n och vill att alla ska lämna honom ensam. Hustrun tar sitt uppförande till sitt hjärta. När hon ser sin förvirring, är han ännu mer låst i sig, hon faller på honom med hånar. Skriptet upprepas dag efter dag och makarna ligger på skilsmässans gräns. I denna situation måste partners vända sig till en psykolog. Principen om icke-våldsam kommunikation är enkel: människor lär sig att objektivt beskriva situationen och uttrycka känslor om det, och beskriv också det önskade resultatet och partnerns reaktion. Efter att varje maka har talat, frågar psykologen en annan att beskriva vad han hörde och förstod från andras tal. Och så vidare tills orden som talas av en och hörs av andra matchar. Till exempel, i det ovan beskrivna läget visar sig att hustrun känner sig ensam, och mannen är deprimerad.
3 Processen att identifiera de sanna behoven och känslorna ger paret möjlighet att göra ömsesidig kommunikation respektfull. De kan hitta sätt att tillgodose varandras behov. En kvinna kommer till exempel att försöka spendera en del av tiden med sina vänner efter jobbet, och en man kommer att få en psykologisk "respit" för denna gång och så snart han inser att han är ledig, slänger sin tid, slutar hålla käften i sitt samhälle och "gå till TV" som i ett skyddande psykologiskt skal.
När båda sidorna är uppmärksamma på den andras behov är utvägen överraskande lätt.
4 faser av modellen NGO.
Fyrstegsmodellen för icke-våldsam kommunikation kallas PSC: Beskrivning, känslor, behov, förfrågningar.
1 steg : beskrivning. Beskriv situationen objektivt och avstå från domar.
2 steg : känslor. Känn och uttryck dina känslor, som ligger till grund för konflikten.
3 steg : behöver. Ta reda på och formulera vad du vill ha.
4 steg : förfrågningar. Presentera dina önskemål i form av en konkret och genomförbar förfrågan.
PPPP, även om det liknar en sorglig förkortning av nödsituation, är bara sättet att undvika någon nödsituation. Denna kommunikationsmodell kan användas för att lösa eventuella problem: från konjugala missförstånd, sammandrabbningen av ambitioner på jobbet och till politiska förhandlingar.
Jag är du, du är jag.
Nonviolent kommunikation bygger på empati, förmågan att psykologiskt gå in i en annan persons position. Genom att utöva icke-statliga organisationer lär du dig först att du sympatiserar med dig själv - att vara medveten om dina egna känslor och behov - och identifiera dig själv med andra genom att säga "empatiska gissningar" i en konversation, till exempel som svar på samtalarens ton: "Du vill att jag ska höra dig och förstod bättre? "- eller som svar på kraven:" Vill du att jag ska uppmärksamma dig? "
Även om antagandet var felaktigt visade du ett försök att förstå en annan person, och han känner sig nödvändigtvis en varm attityd och sympati som underlättar förståelsen. Och om gissningen visade sig vara korrekt, så är en magisk, ögonblicklig paus i situationen möjlig till det bättre.
Naturligtvis är djupa insikter vanligtvis fortfarande resultatet av gemensamma ansträngningar, särskilt hos vuxna med djupt rotat beteende.