Skaka hand med en arbetare och beröm honom för ett bra jobb är värdelös, men när du gör det, känner dina underordnade att de har en miljon.
Företrädare för små och medelstora företag lyckas sällan hitta en budget för en sådan utgift som personalmotivering, även om frågan om att uppmuntra anställda står inför varje affärsman. Det finns dock många billiga eller helt gratis sätt att uppmuntra underordnade som framgångsrikt används utomlands och kan vara till hjälp för en inhemsk affärsman som bryr sig om effektiviteten av sin verksamhet.
Sekreteraren är viktigare än produkten.
Allmänt genomförde General Motors en kundundersökning för att ta reda på varför folk köper sina bilar och är lojala mot detta varumärke. Resultaten chockade företaget och blev omedelbart gömda. Anledningen var att för det första på listan över faktorer som bestämde kundernas vidhäftning, namngavs företagssekreteraren vid den andra - chefen för kundtjänstavdelningen och på den tredje - bokföringsavdelningen där kunderna kontrollerade när de tog bilen och betalade för olika tekniska tjänster.
Produkten i sig sa inte ett ord. Därför är dina anställda viktigare för kunden än den produkt du säljer, säger Klaus Kobjell, ägare till ett hotell och ett antal restauranger i Tyskland, i sin bok "Motivation i åtgärdsstil". Och det innebär att varje anställd som är involverad i att kommunicera med kunder kan förstöra det senare om företaget och produkten redan innan de såg det. Därför ger guruen av den så kallade personalen marknadsföring enkla men effektiva råd hur man använder enkla och billiga metoder för att motivera anställda i företag av alla nivåer - i stora företag och i småföretag.
Tacksamt arbete
Frågan om vad som är viktigast för medarbetarna i deras arbete, blev först frågade entreprenörer under en storskalig undersökning av stora företag för mer än ett halvt sekel sedan. Samma frågor ställdes av de anställda. Det visade sig att svaren på ägare och anställda är mycket olika.
Entreprenörer ger i första hand en bra vinst på de andra arbetsvillkoren. Arbetarna själva sätter en hög lön bara i femte platsen. Vad är det för första gången?
Detta är ett erkännande av det arbete som utförts med framgång. Och ett sådant erkännande kostar inte arbetsgivaren ett öre: bara tillräckligt med tid och uppriktigt tack för människor för bra resultat, utan att försena det i slutet av året. Moderna studier har visat att cirka 50% av människor byter jobb inte på grund av löner, men på grund av nedgången eller avsaknaden av sådan icke-materiell motivation. Börja tacka människor. Det här låter väldigt uppenbart, men de flesta chefer försummar denna regel: de sällan tackar arbetaren för det färdiga arbetet med ett enkelt e-postmeddelande eller ansikte mot ansikte. Och du kan gå vidare: Offentlig tacksamhet i närvaro av andra anställda eller elektroniska mailings om uppnåendet av en viss anställd är extremt motiverande.
För att veta vad du ska tacka måste du presentera en regelbunden och ärlig utvärdering av resultaten. Stora företag köper speciell programvara för detta, men om budgeten för detta inte räcker, kan du göra det helt enkelt på papper.
Dessutom är det viktigt för anställda att veta att chefen lyssnar på sin åsikt. Sådana människor skapar ofta nya idéer och tar med pengar till verksamheten.
Utan hemligheter och ständig kontroll.
Efter erkännande vill medarbetarna känna till företagets mål och allt om sin produkt. Var går företaget? Vad är hennes planer? Folk vill veta varför de arbetar för det här laget. Regelbunden öppen information om hur saker och ting är på gång och förtroende är vad som motiverar en bättre lön. Många framgångsrika chefer ger upp enskilda kontor och arbetar i samma rum som deras underordnade, så att du kan komma närmare laget, diskutera alla frågor så snart de uppstår. Förresten, en annan viktig faktor är ledningens och företagets attityd som helhet för de personliga problemen hos underordnade. Människor vill ha det, om det är ett personligt problem som huvudet med förståelse har oroat sig för.
Att bevilja frihet i handlingar och beslut är en annan motivationsmetod, som i fråga om ett rimligt tillvägagångssätt inte kommer att kosta ett öre. Detta skapar en känsla av självbetydelse, förtroende och självständighet, vilka anställda värderar så mycket.
För många av dem är sådant oberoende ett flexibelt arbetsschema. Möjligheten att arbeta på distans, snarare än att sitta på kontoret från morgon till kväll, är en sådan utsiktsplats som lockar varje tredje anställd. Dessutom sparar fjärrarbete fortfarande företagets resurser: Internet, el och jämnt vatten. Därför, om arbetstagaren under provperioden har visat sig vara effektiv kan du låta honom arbeta hemma.
Enligt ny forskning ger cirka 70% av de stora amerikanska företagen, särskilt Cisco, IBM, Sun, en del av sina anställda rätt att självständigt skapa sitt eget schema. Samma tillvägagångssätt tillämpas i hälften av europeiska företag.
Den fjärde viktiga faktorn för arbetstagaren är arbetets stabilitet. Och bara på femte plats - lönen.
Experter på "personalmarknadsföring" försäkrar: om du tar hänsyn till denna lista med faktorer kan du öka motivationen för anställda minst två gånger.